Política de devoluciones y reembolsos

Visión general

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original.
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

Productos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Tés e infusiones a granel o envasados.

• Alimentos perecederos o productos comestibles.

Solo podrán devolverse los accesorios o utensilios (como teteras, vasos, infusores o termos) si se encuentran sin usar y en perfecto estado.

Requisitos para completar tu devolución

Para completar tu devolución, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes los productos directamente al fabricante.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción y el estado de tu devolución.
Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago dentro de unos días hábiles.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

2. Contacta con tu entidad de tarjeta de crédito, ya que puede tardar unos días en hacerse efectivo.

3. Ponte en contacto con tu banco; a veces hay un tiempo de procesamiento adicional.

Si has hecho todo lo anterior y aún no lo has recibido, por favor escríbenos a info@tesmidori.com y te ayudaremos.

Artículos en oferta

Solo se reembolsarán los artículos a precio regular.
Los productos adquiridos en promoción o con descuento no podrán ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en info@tesmidori.com y envía el producto a:
Midori — C/ San Félix 7 50003 Zaragoza

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un vale por el valor del producto devuelto.
Una vez recibamos el artículo, te enviaremos el vale por correo electrónico.

Si el artículo no estaba marcado como regalo, o el comprador original lo recibió para entregártelo después, el reembolso se enviará a esa persona.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a la dirección indicada:
Midori — C/ San Félix 7 50003 Zaragoza

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Estos gastos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe total.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde el producto de reemplazo en llegarte puede variar.
Si devuelves un artículo de alto valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
info@tesmidori.com